反思：

        每年我們面臨的質量問題，因何而起？

全面質量管理培訓課程目錄

第一章、目標訴求，質量為王

        3、誰是質量的神？

第二章、回歸根本——何為質量意識

        7、質量意識是企業的意志力的體現

第三章、關注質量的第一步

        2、質量主管部門是質量管理的核心從的產品和服務從意識的廣義定義和結點

第四章、質量意識的提高從質量策劃開始

        5、誰決定了產品的品質？所有部門，每一位員工

第五章、質量意識的提高從質量控制開始

        5、4M1E 落實實施質量意識的提高

第六章、質量意識的提高從質量改進開始形成 

        6、改進從5 個改變開始

第七章、提高全員質量意識的具體方法和途徑--3個過程15種手段 

        3、尾期---4種手段

第八章、從質量事件案列分析中培養全員的質量意識

        6、金牛股份和華源藥業的分析

第九章、結語：全員參與質量管理，打造創造高效團隊管理之路

        3、行動計劃：以后怎么做？