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組織文化剖面圖(OCP)詳解

【摘要】:OCP對企業價值觀設計和建設有積極的影響。OCP可以判斷出企業目前重視的企業價值觀有哪些、員工對價值觀現狀的感受程度以及與他們理想的價值觀的差距,并且對價值觀進行針對性改善。

美國加州大學的Chatman教授為了從契合度的途徑研究人——企業契合和個體有效性(如:職務績效、組織承諾和離職)之間的關系,提出七種維度的組織文化剖面圖(OCP),主要用于測量個人與組織的契合度。OCP最終確定了七個維度五十四個測量題項。七個維度主要包括創新性、穩定性、以人為本、結果導向、注重細節、進取性和團隊導向。


OCP對企業價值觀設計和建設有積極的影響。OCP可以判斷出企業目前重視的企業價值觀有哪些、員工對價值觀現狀的感受程度以及與他們理想的價值觀的差距,并且對價值觀進行針對性改善。


 

  組織文化剖面圖

根據OCP描述的不同類型的組織文化有助于企業更有效對其進行識別,衡量和管理。


創新性

具有創新文化的公司特點在于較為靈活、適應性強、管理風格扁平化、頭銜往往不那么重要,并且愿意嘗試新的想法。創新性企業文化表現在公司不僅鼓勵創新精神,還向員工提供各種各樣的資源和創新平臺,并且擁有完善的激勵體制來激發創造性思維。創新文化不僅僅局限于顛覆式創新(研發新技術、產品和服務等),還體現在增量創新上,比如對客戶價值和員工價值進行不斷的豐富以及調整。


 穩定性

穩定性文化是可預測的。當環境穩定時,這種文化可以通過提供穩定的產出水平來幫助組織有效運作。但是,這種文化在一定程度上阻礙了公司的創新,可能不適用于不斷變化的動態環境。


以人為本

以人為本文化的特色是重視公平、重視個人的權利和尊嚴,并且為員工提供廣泛的人道主義福利。星巴克是以人為本文化的典范。它為兼職和全職員工提供醫療保健和學費償還福利,還為所有員工每周提供免費的咖啡。在這種文化的熏陶下,員工往往具有較高的忠誠度和敬業度,在組織層面上具有較低的流失率。


結果導向

擁有結果導向文化的公司強調績效結果和成就,并且績效指標與獎勵相關聯。全球最大家用電器和電子產品零售集團百思買(Best Buy)就是一個結果導向文化的范例。百思買擁有強大的銷售業績導向的文化,每天都會要求部門進行收益以及其他相關數據統計。另外,百思買還注重員工的培訓和指導,為員工實現績效目標提供了保障。百思買在實施ROWE計劃后的6-9個月,生產力指標上升了35%。該計劃以結果為導向,實施彈性工作制,由員工自主安排辦公時間和地點,根據工作結果對員工進行評估。




注重細節

專注細節的公司在一定程度上贏得了更多的競爭優勢。例如,四季酒店保留了所有客戶的“要求”,記錄顧客偏愛的報紙類型、顧客對床上用品使用偏好等細節,并將這些信息錄入計算機系統中,以此來提高服務質量和提高顧客的忠誠度。


進取性

盡管有些公司重視合作,但具有進取文化的公司重視競爭,強調超越競爭對手。但是,這種進取文化往往使公司陷入法律糾紛中,并且在一定程度上對企業聲譽帶來負面影響。微軟公司(Microsoft)是較為典型的案例,盡管進取文化使其業績保持良好,但微軟與競爭對手發生過較多關于反壟斷的糾紛。


團隊導向

具有團隊導向文化的公司強調員工之間的協作,鼓勵在需要時互相幫助。例如,西南航空通過對員工進行交叉培訓來體現團隊導向文化。另外,在招聘和選拔過程中,團隊合作能力作為勝任力評估的重要指標,且占有較大的權重。在團隊導向的企業中,同事、上下級之間的關系表現得較為牢固。


需要注意的是,盡管很多企業已經意識到企業文化重要性,但事實上不同部門,甚至不同團隊往往表現出一種以上的文化。比如研發團隊更具有創新性文化、銷售部門更傾向于進取型文化、人力資源部更多的表現出以人為本的文化。我們可以將這些不同的文化稱為組織的“亞文化”。只要有利于組織發展且不會給組織的共享文化帶來威脅,“亞文化”是可以被組織容忍的。企業需要結合自身情況,制定“最適合”的企業文化,而不是一味的追求“最佳”的企業文化。

 

 

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