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    未來零售新場景,開創元宇宙商機

    【摘要】:受新冠疫情的影響,人們遠端工作、線上操作的需求激增,加速推進了數字消費新場景和新業態,隨著硬體設備技術的不斷更新,也讓元宇宙(Metaverse)更廣為討論,躍升為近期全球熱門議題。元宇宙乃是一個與真實世界平行共存的虛擬數字環境,通過VR(Virtual Reality,虛擬實境)、AR(Augmented Reality, 擴增實境)、MR(Mixed Reality, 混合實境)和XR(延展實境,X-Reality, Cross Reality, Extended Reality)等技術的運用發展,讓使用者徜徉在虛擬世界中,帶來全新的感官體驗,全面顛覆既有思維,打造未來新世界。

      元宇宙生態發展與商機潛力是近來全球討論熱點之一,本文將探討零售產業在VR科技迅猛發展下,在這波元宇宙趨勢下,如何開創生態系發展與抓住商機兌現機會。


      受新冠疫情的影響,人們遠端工作、線上操作的需求激增,加速推進了數字消費新場景和新業態,隨著硬體設備技術的不斷更新,也讓元宇宙(Metaverse)更廣為討論,躍升為近期全球熱門議題。元宇宙乃是一個與真實世界平行共存的虛擬數字環境,通過VR(Virtual Reality,虛擬實境)、AR(Augmented Reality, 擴增實境)、MR(Mixed Reality, 混合實境)和XR(延展實境,X-Reality, Cross Reality, Extended Reality)等技術的運用發展,讓使用者徜徉在虛擬世界中,帶來全新的感官體驗,全面顛覆既有思維,打造未來新世界。


    未來零售新場景,開創元宇宙商機-廣州正睿企業管理咨詢公司


      WEB3.0催生元宇宙發展


      元宇宙的成熟奠基于第三代互聯網(Web3.0)的成熟,強調去中心化,權限回歸到使用者手上,保障使用者的所有權、隱私權和控制權,這些數字居民可以在元宇宙虛擬空間中,從事買賣、社交、娛樂、工作、學習等活動,模糊了虛實界限,重新定義虛擬世界,帶來更多的可能性。


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      虛擬世界的交易機制


      區塊鏈(Blockchain)技術的成熟保障數字交易的安全性和透明度,加密貨幣為虛擬貨幣的一種,其普及有助于Web3.0建立起經濟體系,從而使虛擬世界的商業活動蓬勃發展。非同質化代幣(Non-Fungible Token, NFT)的興起同樣符合Web3.0去中心化特性,主要運用于元宇宙中,通過加密貨幣交易,可作為使用者資產憑證,催化虛擬世界的經濟活動更加熱絡,不少企業看好元宇宙的發展前景,紛紛投入相關領域開發應用,使元宇宙成為品牌擴張的新興渠道。


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      科技創建沉浸式體驗


      使用者通過裝置進入虛擬世界,藉由科技運用,帶來身歷其境的沉浸式體驗,常見的運用集中在游戲、娛樂產業,逼真的情境讓臨場感格外強烈,能使用戶專注投入于情境中,得到更深入的連結與反饋,獲得滿足與愉悅,在全球蔚為風潮,成為大勢所趨。,比如Gucci進軍Roblox,打造全新虛擬廣場。疫情帶來的非常態生活,也促使教育、零售產業轉型,給既有操作模式帶出一加一大于二的無限可能,讓產業看見龐大的元宇宙商機,投入資源尋求創新開發,另辟新藍海。


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      游戲化提升消費價值


      像是通過游戲設計技術發想的游戲化概念,為既有的型態注入活水,將參與者視為玩家,主動權交付在玩家手中,讓使用者能有自主氛圍,從內在發展原動力。在玩家歷程中,設計不同關卡階段,讓每個時程能刺激使用者,活用游戲關卡設計的獎勵機制,讓使用者從小目標中獲得成就感,促使用戶保有高度興趣。除了游戲帶來的樂趣以外,游戲的社群連結性滿足人類互動需求,達成自我實現的滿足感及目標征服的成就感也是游戲化關鍵。應用于零售行為模式上,運用游戲化,可鼓勵顧客養成行為模式,讓消費者上癮,獲得內在驅動力量,促成交易量提升。


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      社交化提升品牌心占率


      藉由虛擬實境,打造品牌全境沉浸式空間,并設計內容賦能虛擬資產,利用社交圈層效應,劃分VVIP優質客群,讓這群優質客群活用社群力分享,幫助品牌深度行銷經營顧客,拉近品牌與顧客之間的距離,強化品牌心占率,達到產品成交和品牌行銷的雙重功效。顧客試用體驗結果可視化,能夠促成顧客主動分享裂變,形成購物閉環,在顧客交易前先行試用參與,能夠讓品牌與顧客達到雙向有效溝通,降低顧客消費后悔率,此外,在顧客虛擬資產購買行為,可幫助品牌測評迭代精準累積顧客需求,相關試用數據利于產品精準研發制造,在實體產品產制上帶來好處。


      疫情帶來的沖擊使全球生活模式、消費行為、科技變革等面向帶來巨大突破變革,全球零售產業正在轉變,經由精準判讀產業風向球,發展品牌優勢,活用新興應用科技,在元宇宙中找到品牌定位與營運策略,就是創造新藍海的大好時機。在這波元宇宙風潮中,是全球浪潮趨勢,也是零售業借助科技之力,實現虛實整合的切入點,借助虛擬實境創建零售新場景,為顧客帶來全然不同的消費體驗。

     

     

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